Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Дана Політика конфіденційності регулює порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сервісу zelkarnum (далі - "Сервіс"). Ми цінуємо довіру наших клієнтів і зобов'язуємося забезпечувати найвищий рівень захисту особистої інформації відповідно до чинного законодавства України та європейських стандартів GDPR.

2. Збір персональних даних

zelkarnum збирає та обробляє наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, номер телефону, електронна адреса
• Дані про здоров'я: харчові обмеження, алергії, хронічні захворювання
• Інформація про спосіб життя: фізична активність, вікові особливості
• Кулінарні вподобання та дієтичні потреби
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер для покращення роботи сервісу

3. Мета обробки даних

Персональні дані обробляються виключно для наступних цілей:

• Створення індивідуальних планів харчування та персоналізованих меню
• Надання консультацій сертифікованих нутріціологів та дієтологів
• Підтримка зв'язку з клієнтами та інформування про оновлення сервісу
• Аналіз ефективності програм та покращення якості послуг
• Виконання договірних зобов'язань та забезпечення технічної підтримки

4. Правова основа обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі добровільної згоди користувача, наданої при реєстрації в сервісі zelkarnum. Користувач має право відкликати згоду в будь-який момент, звернувшись до служби підтримки. У випадку обробки даних про здоров'я додатково застосовується правова основа життєво важливих інтересів для забезпечення безпеки харчування.

5. Передача даних третім особам

zelkarnum не передає персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• За письмовою згодою користувача на передачу конкретних даних
• Сертифікованим партнерам-нутріціологам для надання професійних консультацій
• Технічним постачальникам послуг для забезпечення роботи платформи (з підписанням угод про конфіденційність)
• У випадках, передбачених чинним законодавством України

6. Захист персональних даних

Для захисту персональних даних zelkarnum використовує сучасні технічні та організаційні заходи: SSL-шифрування для передачі даних, багаторівневе шифрування баз даних, регулярне резервне копіювання, контроль доступу співробітників до персональних даних, регулярний аудит безпеки та моніторинг несанкціонованого доступу.

7. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом періоду активного використання сервісу та додатково 3 роки після останнього входу в систему для можливості відновлення персональних програм харчування. Дані про здоров'я та медичні обмеження зберігаються протягом 5 років відповідно до вимог медичного законодавства. Після закінчення строків зберігання дані підлягають безповоротному видаленню.

8. Права користувачів

Користувачі мають наступні права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ - отримання інформації про оброблювані дані
• Право на виправлення неточних або неповних персональних даних
• Право на видалення персональних даних ("право на забуття")
• Право на обмеження обробки в певних випадках
• Право на портативність даних - отримання копії в структурованому форматі
• Право на відкликання згоди в будь-який момент

9. Файли cookies

Сервіс zelkarnum використовує файли cookies для покращення користувацького досвіду, запам'ятовування налаштувань та аналізу використання платформи. Детальна інформація про використання cookies міститься в окремій Політиці використання файлів cookies. Користувач може налаштувати або відключити cookies через налаштування браузера.

10. Зміни до політики

zelkarnum залишає за собою право вносити зміни до даної Політики конфіденційності у зв'язку з удосконаленням сервісу або зміною законодавства. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені електронною поштою за 30 днів до їх вступу в силу. Рекомендуємо періодично переглядати дану сторінку для отримання актуальної інформації.

11. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних або для реалізації своїх прав користувачі можуть звертатися через контактну форму на головній сторінці сайту. Відповідь на запити надається протягом 30 днів з моменту отримання. У випадку незадоволення рішенням користувач має право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.